在微觀層面上企業(yè)制定營銷策略要綜合分析與研究三類對象:消費(fèi)者、競爭者、企業(yè)自身。其中消費(fèi)者是核心對象。研究消費(fèi)者既是制定營銷策略的起點(diǎn)也是營銷策略執(zhí)行的終點(diǎn)。對其研究得愈透徹,營銷策略成功的機(jī)率就愈高。有人說消費(fèi)者是一個暗箱,或者是豎立在企業(yè)策略思想與策略最終結(jié)果之間的一堵墻。誰洞察到這個暗
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